ASSISTENZA IT

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Grazie alle nostre soluzioni  e a un TEAM tecnico altamente qualificato e specializzato, possiamo monitorare costantemente lo stato delle infrastrutture e dei servizi IT dei nostri clienti, riducendo fortemente i tempi di intervento e rilevando un problema in tempo reale.

L’IT Monitoring è il processo di monitoraggio che ci consente di avere sotto controllo la situazione dell’infrastruttura dei nostri clienti.

Un apposito software controlla il corretto funzionamento dell’infrastruttura e avverte il nostro supporto tecnico in caso di anomalie e malfunzionamenti, permettendoci di ridurre i tempi di intervento e di risoluzione.

Il Monitoraggio Infrastruttura IT permette i seguenti vantaggi:

Assistenza IT Problem

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ANALISI DEI TREND E PIANIFICAZIONE

Il monitoraggio nel tempo dell’utilizzo della rete permette di pianificare un upgrade all’infrastruttura IT prima di avere i sistemi in affanno e senza avere sorprese, permettendo di concentrare gli sforzi esattamente dove necessari ed evitando sprechi di risorse.

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CONSAPEVOLEZZA

Gli alert inviati prontamente, via mail o SMS, a singoli o a gruppi di utenti e il sistema di escalation, permettono agli addetti di venire a conoscenza di un problema, minimizzando i tempi di presa in carico.

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REPORT

La possibilità di creare report permette di controllare e comprendere nel dettaglio gli eventi che hanno caratterizzato la vita operativa
dell’infrastruttura IT.

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ARCHITETTURA ESTENDIBILE

Prevede l’integrazione semplice con sistemi o applicazioni già presenti in azienda o di prevista adozione.

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VISIBILITÀ

Centralizzazione della visione della rete operativa e dell’infrastruttura IT.

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