Connettività e Business Continuity: quanto costa davvero un’interruzione della rete?
Per molto tempo la connessione Internet è stata considerata semplicemente uno strumento di supporto alle attività aziendali: serviva per navigare, inviare e-mail e accedere alle principali applicazioni online.
Oggi lo scenario è completamente cambiato.
Sempre più processi aziendali dipendono da una connessione Internet stabile e affidabile: posta elettronica, applicazioni cloud, piattaforme SaaS, gestionali, strumenti di collaborazione, backup remoti, telefonia VoIP e servizi ospitati nei data center dei provider.
In questo contesto, la connettività aziendale è diventata una vera e propria infrastruttura critica per garantire la continuità operativa.
Perché la connettività è entrata nella strategia di Business Continuity
La Business Continuity non riguarda soltanto la capacità di recuperare i dati dopo un incidente o di ripristinare un server guasto. Significa soprattutto mantenere operative le attività aziendali anche quando si verifica un imprevisto.
La crescente diffusione del cloud ha modificato profondamente il modo in cui le aziende utilizzano applicazioni, dati e servizi. Oggi molte delle risorse necessarie per lavorare non si trovano più fisicamente all’interno dell’azienda, ma sono ospitate su infrastrutture esterne e vengono raggiunte attraverso Internet.
La rete diventa quindi un punto di accesso e una parte sempre più ampia dell’operatività aziendale.
Cosa succede quando la connessione si interrompe?
Quando un fermo operativo si prolunga per decine di minuti o per diverse ore, le conseguenze possono diventare significative.
Il primo effetto è spesso la perdita di produttività: le persone possono trovarsi nell’impossibilità di accedere agli strumenti necessari per svolgere il proprio lavoro.
A questo possono aggiungersi:
- rallentamento o blocco delle attività operative;
- impossibilità di comunicare con clienti e fornitori;
- difficoltà nella gestione di ordini, richieste e assistenza;
- interruzione delle telefonate attraverso sistemi VoIP;
- impossibilità di partecipare a videoconferenze e riunioni online;
- problemi per i dipendenti che lavorano da remoto;
- mancata sincronizzazione dei dati con servizi cloud;
- ritardi nelle attività che dipendono da piattaforme online.
Il costo dell’interruzione, quindi, non coincide necessariamente con il costo della connessione o della sua riparazione.
Può comprendere anche ore di lavoro improduttive, attività rimandate, ordini gestiti in ritardo e difficoltà nel mantenere il normale livello di servizio verso clienti e fornitori.
Ed è proprio questo il motivo per cui, quando si parla di Business Continuity, la domanda non dovrebbe essere soltanto “quanto costa una connessione?”, ma anche “quanto potrebbe costare all’azienda non avere una connessione disponibile?”
La connettività si progetta
Quando si valuta una connessione Internet per un’azienda, velocità e prezzo sono importanti, ma non dovrebbero essere gli unici criteri di scelta.
Una progettazione corretta della connettività dovrebbe tenere conto anche di:
- numero di utenti e dispositivi collegati;
- applicazioni utilizzate quotidianamente;
- quantità e tipologia del traffico generato;
- utilizzo di servizi cloud e piattaforme SaaS;
- esigenze legate alla telefonia VoIP e alla collaborazione;
- necessità di accesso remoto;
- disponibilità delle infrastrutture nella sede;
- affidabilità e caratteristiche tecniche della tecnologia disponibile;
- livelli di servizio e tempi di gestione dei guasti;
- possibilità di aumentare capacità e prestazioni nel tempo.
Una connessione adeguata per un’azienda di dieci persone potrebbe non esserlo per un’organizzazione con decine o centinaia di utenti, numerosi servizi cloud e applicazioni che richiedono una connettività costante.
La progettazione della rete, quindi, deve partire dall’analisi del contesto reale in cui la connessione verrà utilizzata.
Non si tratta semplicemente di scegliere la velocità maggiore disponibile, ma di individuare una soluzione coerente con dimensioni dell’azienda, applicazioni utilizzate, criticità dei servizi e livello di continuità richiesto.
Scalabilità della rete
La crescita del numero di utenti, l’introduzione di nuovi servizi cloud e l’integrazione di nuovi strumenti digitali possono aumentare rapidamente il fabbisogno di rete.
Per questo una corretta progettazione deve considerare anche la scalabilità della connettività.
L’obiettivo è evitare di dover ripensare completamente l’infrastruttura ogni volta che l’azienda cresce o introduce un nuovo servizio digitale.
Una connettività progettata correttamente deve quindi essere in grado di accompagnare l’evoluzione dell’organizzazione, mantenendo un adeguato equilibrio tra prestazioni, affidabilità, continuità operativa e costi.
La trasformazione digitale ha reso la connettività una risorsa essenziale per il funzionamento delle aziende.
Più applicazioni, dati e servizi vengono spostati nel cloud, maggiore diventa l’importanza di garantire un accesso continuo e affidabile a queste risorse.